Laadkarren & laadstations

Controleer deze punten op volgorde:

1. Stopcontact: Werkt het stopcontact met een ander apparaat? Schakel stekkerdozen met een eigen schakelaar in.
2. Stroomkabel: Druk hem aan beide kanten stevig aan, bij de muur en bij de kar.
3. Schakelaar en timers: Heeft uw model een hoofdschakelaar, staat die aan? Is de kar aangesloten op een timer of op een stopcontact dat 's nachts wordt uitgeschakeld?
4. Zekering: Is er in de ruimte een zekering of de aardlekschakelaar uitgeschakeld? Dat kan gebeuren als meerdere karren één groep delen.
5. Herstart: Stekker eruit, 60 seconden wachten, weer erin.

Heeft de kar nog steeds geen stroom, open dan de behuizing niet. Maak een ticket aan met het serienummer (aan de binnenkant), dan helpen we u snel.

Naar het hulpartikel ›

1. Controleer de kabel: Zit hij stevig in het apparaat en in de poort? Dikke hoezen kunnen de stekker een beetje naar buiten drukken.
2. Probeer een andere poort: Zet het apparaat in een ander vak. Laadt het daar wel, dan ligt het aan de poort of de kabel.
3. Wissel de kabel: Probeer een andere kabel die werkt. Kabels slijten het vaakst.
4. Volledig lege accu's: Diep ontladen apparaten tonen vaak pas na 15 tot 30 minuten dat ze laden.
5. Herstart het apparaat: Een herstart verhelpt sommige fouten in de laadindicatie.
6. Laadaansluiting van het apparaat: Verwijder voorzichtig pluisjes of vuil, nooit met metaal.

Laadt het apparaat aan geen enkele poort, maar wel met een andere lader? Maak dan een ticket aan met het serienummer.

Naar het hulpartikel ›

1. Test deze poort met een andere kabel en een ander apparaat. Zo ziet u of de poort, de kabel of het apparaat de oorzaak is.
2. Blijft de led uit terwijl er een apparaat is aangesloten: trek de kabel kort uit en steek hem er weer in.
3. Haal de kar één keer van de stroom, wacht 60 seconden en sluit hem weer aan.
4. Noteer het poortnummer en wat de led doet (uit, kleur, knipperen).

Werkt de poort nog steeds niet, maak dan een ticket aan met het serienummer en het poortnummer. Een foto van het ledpaneel helpt ons enorm.

Naar het hulpartikel ›

1. Veel apparaten tegelijk: De laadelektronica verdeelt het vermogen over alle apparaten. Overdag duurt laden langer; 's nachts is er normaal genoeg tijd.
2. USB of USB-C PD: Modellen met USB-C PD laden sneller dan modellen met USB-A. Uw versie staat op de productpagina en in de datasheet.
3. Kabels: Gebruik kabels die snelladen ondersteunen. Beschadigde of zeer lange kabels laden langzamer.
4. Apparaten in gebruik: Updates of actieve apps vertragen het laden. Laad ze in de slaapstand.
5. Warmte: Tablets laden langzamer als ze warm zijn. Houd de ventilatieopeningen vrij.
6. Stroom 's nachts: Controleer of het stopcontact 's nachts wordt uitgeschakeld (timer, gebouwbeheer).

Naar het hulpartikel ›

• Forceer het slot niet. Dat beschadigt de deur en het slot.
• Reservesleutel: Maak een ticket aan met het serienummer en, indien beschikbaar, het sleutelnummer (op de sleutel of het slot). Voeg het aankoopbewijs toe.
• Code vergeten: Laat ons model en serienummer weten. Om veiligheidsredenen regelen we het resetten persoonlijk met u.
• Slot klemt: Duw de deur zachtjes dicht terwijl u de sleutel omdraait. Vaak zit de schoot alleen klem.

Naar het hulpartikel ›

1. Normaal: De ventilatoren draaien tijdens het laden om de warmte af te voeren. Het is normaal dat de kar warm aanvoelt.
2. Houd de ventilatieopeningen vrij: Laat wat ruimte tot de muur en zet niets voor de openingen.
3. Plaats: Niet naast radiatoren of in direct zonlicht zetten.
4. Stof: Zuig de ventilatieroosters voorzichtig van buitenaf af.
5. Ongewone geluiden (schuren, klikken) of een ventilator die niet meer draait: maak een ticket aan met het serienummer en een korte video.

Wordt de kar erg heet of ruikt hij verbrand, volg dan de veiligheidsinstructie bovenaan.

Naar het hulpartikel ›