Terug naar de shop Offerte

Garantie

Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1008, Business Bay, Dubai
+49 7321 488 781-9 · [email protected]

1 jaar Formcase-fabrieksgarantie
Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Met de Formcase-fabrieksgarantie staan wij in voor de kwaliteit van onze producten. De garantie geldt naast uw wettelijke rechten.

Uw wettelijke rechten bij gebreken (non-conformiteit) tegenover de verkoper bestaan onafhankelijk van deze garantie en worden er niet door beperkt. Het uitoefenen van uw wettelijke rechten is kosteloos. U bent vrij om te kiezen of u gebruikmaakt van uw wettelijke rechten of van de garantie.

1. Garantiegever

Formcase GmbH (fabrikant), Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Duitsland
Contact voor klanten van deze website: Formcase International Trading LLC · +49 7321 488 781-9 · [email protected]

2. Wat valt onder de garantie?

Wij garanderen dat Formcase-producten gedurende de looptijd van de garantie vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten die hun werking aantasten. De garantie geldt voor alle producten van het merk Formcase, bv. laadkarren (TransformerCart), laadkoffers (TransformerCase), laadhubs, laadstations en laadkasten (TransformerBox, TransformerLocker), toetsenbord- en beschermhoezen, Stylus Pencil, voedingsadapters, kabels en accessoires.

3. Duur en aanvang

De garantie geldt één jaar vanaf de datum van levering aan de eerste koper. Garantieprestaties verlengen de garantieperiode niet en doen geen nieuwe garantieperiode ingaan; voor vervangen of gerepareerde onderdelen geldt de resterende looptijd van de oorspronkelijke garantie.

4. Territoriaal toepassingsgebied

De garantie geldt voor producten die zijn gekocht bij een onderneming van de Formcase-groep of bij een erkende Formcase-dealer en die worden gebruikt in een lidstaat van de Europese Unie.

5. Garantieprestaties

Als er sprake is van een garantiegeval, verhelpen wij het gebrek naar onze keuze door

  • het product te repareren,
  • het defecte onderdeel te vervangen (bv. voeding, laadelektronica, zwenkwiel, slot) of
  • het product te vervangen door een gelijkwaardig nieuw of als nieuw product. Als het product niet meer leverbaar is, leveren wij een opvolger of een vergelijkbaar model.

Vervangen onderdelen of producten worden ons eigendom. Wij dragen de kosten van reserveonderdelen, arbeidsloon en verzending binnen de EU, met inbegrip van het ophalen van goederen die per expediteur worden vervoerd. Bij grote artikelen (bv. laadkarren, laadkasten) kunnen wij de reparatie ook uitvoeren door reserveonderdelen met montage-instructies toe te sturen, of ter plaatse.

6. Niet gedekt

  • natuurlijke slijtage en verbruiksmaterialen, bv. stiftpunten, rubberen voetjes, vulling, klittenbandjes, krassen en gebruikssporen,
  • de normale, gebruiksgebonden afname van de accucapaciteit,
  • schade door vallen, stoten, breuk, vloeistoffen, vocht, brand of overmacht,
  • schade door oneigenlijk gebruik, overbelasting of het niet opvolgen van de bedienings- en veiligheidsinstructies, bv. het gebruik van ongeschikte voedingen of kabels,
  • schade door ingrepen, reparaties of wijzigingen door personen die niet door Formcase zijn gemachtigd,
  • transportschade, tenzij wij daarvoor verantwoordelijk zijn,
  • apparaten die in Formcase-producten worden opgeladen of opgeborgen (bv. tablets, laptops) en de gegevens op deze apparaten,
  • software, apps en firmware van andere fabrikanten,
  • producten waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt.

7. Zo doet u een beroep op de garantie

  1. Meld het garantiegeval binnen de garantieperiode via onze support (ticket) of per e-mail aan [email protected].
  2. Voeg het aankoopbewijs (factuur of leveringsbon) en foto's of een video waarop het gebrek te zien is bij, en vermeld indien beschikbaar het serienummer.
  3. Wij controleren uw melding en nemen doorgaans binnen twee werkdagen contact met u op. Vaak kan het probleem al worden opgelost door diagnose op afstand of met een reserveonderdeel.
  4. Als het product moet worden opgestuurd, sturen wij u een verzendlabel of regelen wij een ophaling. Stuur geen producten op zonder voorafgaande melding en verwijder vooraf uw eigen apparaten, gegevens en accessoires.

Als blijkt dat er geen sprake is van een garantiegeval (bv. bedieningsfout of uitgesloten schade), informeren wij u vooraf over eventuele reparatiekosten. Er worden alleen kosten gemaakt met uw toestemming. In dat geval komen de transportkosten, ook voor goederen die per expediteur worden vervoerd (bv. laadkarren, laadkasten), voor rekening van de klant.

8. Overige informatie

Tenzij anders overeengekomen, is de garantie niet overdraagbaar en geldt zij in gelijke mate voor consumenten en ondernemers. Voor ondernemers zijn bovendien onze algemene voorwaarden van toepassing. Het Duitse recht is van toepassing.

Tip: Veel vragen kunnen worden opgelost zonder iets op te sturen. Onze supportassistent helpt u de klok rond bij typische problemen zoals "apparaat laadt niet op" of "ventilator maakt veel lawaai".