Terug naar de shop Offerte

Privacy

Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1008, Business Bay, Dubai
+49 7321 488 781-9 · [email protected]

Privacyverklaring van Formcase International Trading LLC
Laatst bijgewerkt: oktober 2026

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons belangrijk. Aangezien deze website gericht is op klanten in de Europese Unie, informeren wij u overeenkomstig de artikelen 13 en 14 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) over de gegevens die wij verwerken wanneer u deze website bezoekt, een aanvraag indient, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze support.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Formcase International Trading LLC
DAMAC XL Tower, Office 1008, Marasi Drive, Business Bay, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten
Telefoon: +49 7321 488 781-9 · E-mail: [email protected]

2. Vertegenwoordiger in de EU (art. 27 AVG)

Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Duitsland · E-mail: [email protected] [please confirm]
U kunt zich met elke vraag over gegevensbescherming ook tot onze vertegenwoordiger in de EU wenden.

3. Uw rechten

U hebt te allen tijde het recht om

  • inzage te krijgen in de gegevens die wij over u bewaren (art. 15 AVG),
  • onjuiste gegevens te laten rectificeren (art. 16 AVG),
  • uw gegevens te laten wissen (art. 17 AVG) of de verwerking ervan te laten beperken (art. 18 AVG),
  • uw gegevens over te dragen (recht op overdraagbaarheid van gegevens, art. 20 AVG),
  • een gegeven toestemming in te trekken, met werking voor de toekomst (art. 7, lid 3, AVG),
  • een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (art. 77 AVG), met name in de EU-lidstaat waar u woont of werkt.

Recht van bezwaar (art. 21 AVG): Wanneer wij gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f), AVG), kunt u te allen tijde bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Tegen verwerking met het oog op direct marketing kunt u te allen tijde zonder opgave van redenen bezwaar maken.

Schrijf ons hiervoor eenvoudig op [email protected].

4. Hosting en levering van de website

Deze website wordt geleverd via Cloudflare Pages van Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (content delivery network). Bij uw bezoek verwerkt Cloudflare technisch noodzakelijke gegevens zoals IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina, browser en besturingssysteem in serverlogbestanden, om de website veilig en snel te leveren en aanvallen af te weren. Op basis van het land van uw IP-adres kunnen wij u de passende regionale Formcase-website voorstellen; daarbij wordt niets opgeslagen.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en stabiele website (art. 6, lid 1, onder f), AVG). Cloudflare is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework).

Voor productgegevens, offerteaanvragen, supporttickets en geüploade bestanden gebruiken wij de database Supabase (Supabase Inc., USA; serverlocatie: [please complete, e.g. Frankfurt am Main, EU]) als verwerker.

5. Opslag in uw browser (local storage)

Wij slaan in de local storage van uw browser op welke regio en taal u hebt gekozen, welke producten u aan uw offerteaanvraag hebt toegevoegd en wat u in het aanvraagformulier hebt ingevuld, zodat deze gegevens bij uw volgende bezoek nog beschikbaar zijn. Dit is strikt noodzakelijk voor de functies waar u om hebt gevraagd (art. 5, lid 3, van de e-privacyrichtlijn en de overeenkomstige nationale regels). U kunt deze gegevens te allen tijde verwijderen via de instellingen van uw browser.

6. Offerteaanvragen en contact

Wanneer u contact met ons opneemt via het aanvraagformulier, per e-mail, telefoon of WhatsApp, verwerken wij uw gegevens (bv. naam, organisatie/school, e-mailadres, telefoonnummer, land van levering, producten en aantallen, bericht) om uw aanvraag te beantwoorden en een offerte op te stellen.

De rechtsgrond is de uitvoering van precontractuele maatregelen of van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b), AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij de behandeling van aanvragen (art. 6, lid 1, onder f), AVG). Voor opslag, verzending en service binnen de EU werken wij samen met Formcase GmbH (Nattheim, Duitsland), die uw gegevens voor deze doeleinden in onze opdracht verwerkt. Uw gegevens worden doorgegeven aan de Verenigde Arabische Emiraten op basis van de EU-standaardcontractbepalingen (art. 46, lid 2, onder c), AVG).

WhatsApp: Als u de WhatsApp-knop gebruikt, wordt u doorgestuurd naar WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta), waarvan het privacybeleid van toepassing is. Stuur ons via WhatsApp geen gevoelige gegevens.

Livechat: Wanneer op deze website een livechat wordt aangeboden, verloopt deze via ons telefoniesysteem van 3CX Ltd. (Limassol, Cyprus). Wij verwerken uw chatberichten, de naam en het e-mailadres die u eventueel opgeeft, en technische gegevens zoals IP-adres en browser (art. 6, lid 1, onder b) en f), AVG).

7. Bestellingen, contractafwikkeling en betaling

Voor de verwerking van bestellingen verwerken wij uw contract-, leverings- en factuurgegevens (art. 6, lid 1, onder b), AVG). Voor de levering geven wij uw naam, leveringsadres en, indien nodig, telefoonnummer door aan de vervoerder of expediteur (bv. FedEx, DHL of een expediteur).

Afhankelijk van de betaalmethode geven wij de voor de betaling vereiste gegevens door aan de betreffende betaaldienstaanbieder:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg,
  • Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ierland (ook voor kaartbetalingen),
  • onze bank bij bankoverschrijving en betaling op factuur.

De betaaldienstaanbieders verwerken uw gegevens deels onder hun eigen verantwoordelijkheid en kunnen fraude- en kredietwaardigheidscontroles uitvoeren. Hun privacyverklaringen zijn eveneens van toepassing.

Facturen en boekhoudkundige stukken bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijnen (art. 6, lid 1, onder c), AVG), doorgaans tien jaar [please check].

8. Support, supportassistent en tickets

Supportassistent (AI): Op onze supportpagina en in de productzoekfunctie kunt u vragen stellen aan een AI-assistent. Uw vraag wordt samen met productinformatie naar Anthropic, PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA (AI-model "Claude") gestuurd om een antwoord te genereren. Volgens Anthropic worden deze gegevens niet gebruikt om haar modellen te trainen en slechts gedurende een beperkte tijd opgeslagen. Wij slaan de vraag, het gekozen product en of het probleem is opgelost op, zonder namen of contactgegevens, om onze helpartikelen te verbeteren. Voer in de assistent geen persoonsgegevens in. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij het bieden van snelle hulp (art. 6, lid 1, onder f), AVG); de doorgifte naar de VS is gebaseerd op de EU-standaardcontractbepalingen.

Supportticket: Wanneer u een ticket aanmaakt, verwerken wij de gegevens in het formulier (bv. naam, bedrijf/school, e-mail, telefoon, aankoopdatum, serienummer, beschrijving van het probleem) en de bestanden die u uploadt (factuur of aankoopbewijs, foto's of video's) om uw verzoek en eventuele aanspraken wegens gebreken of op garantie te behandelen (art. 6, lid 1, onder b) en f), AVG). Tickets en bestanden worden opgeslagen in ons eigen ticketsysteem (Supabase-database, zie punt 4). E-mails over uw ticket worden verzonden en ontvangen via Resend (Resend, Inc., USA; EU-standaardcontractbepalingen). Voor een gratis ophaling door de service geven wij uw naam, adres en telefoonnummer door aan FedEx. Wanneer u uw product registreert, maken wij een servicepas aan met serienummer, product, aankoopdatum en garantieperiode. Ticketgegevens verwijderen wij drie jaar na afsluiting van het dossier, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht is; gegevens van de servicepas worden bewaard gedurende de levensduur van het product, maximaal tien jaar.

9. Nieuwsbrief

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres en, indien opgegeven, uw naam om u informatie te sturen over producten, aanbiedingen en nieuws van Formcase. De inschrijving verloopt via de double-opt-inprocedure. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a), AVG). U kunt zich te allen tijde afmelden via de link in elke e-mail of door te schrijven naar [email protected]. Voor de verzending van de nieuwsbrief gebruiken wij [please complete: provider] als verwerker.

10. Analyse- en marketingdiensten (alleen met toestemming)

Wij gebruiken analyse- en marketingdiensten zoals Google Analytics 4, Google Ads (conversietracking) of de Meta-pixel alleen als u daarvoor via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven (art. 6, lid 1, onder a), AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan de pagina. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan de aanbieders in de VS; zij zijn gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework). [please adapt: list only the services actually used]

11. Externe inhoud en links

Lettertypen en scripts: Voor de weergave van de website gebruiken wij lettertypen van Google Fonts en programmabibliotheken via de content delivery networks cdnjs (Cloudflare) en jsDelivr. Wanneer deze worden geladen, wordt uw IP-adres doorgegeven aan de betreffende aanbieder (art. 6, lid 1, onder f), AVG).

YouTube en sociale netwerken: Wij linken alleen naar onze video's op YouTube en onze profielen op Facebook, Instagram en LinkedIn. Er worden pas gegevens doorgegeven wanneer u op de link klikt en het platform opent.

12. Gegevensbeveiliging

Deze website maakt gebruik van TLS-versleuteling (herkenbaar aan "https://"). Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie en onbevoegde toegang.

13. Verplichting tot verstrekking van gegevens en geautomatiseerde besluitvorming

U bent wettelijk noch contractueel verplicht uw gegevens te verstrekken. Zonder de gegevens die in het aanvraag- of ticketformulier als verplicht zijn gemarkeerd, kunnen wij uw verzoek echter niet behandelen. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, in de zin van art. 22 AVG plaats.

14. Wijzigingen

Wij werken deze privacyverklaring bij wanneer onze website, onze diensten of de wetgeving veranderen. De hier gepubliceerde versie is van toepassing.