Algemene voorwaarden

Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1008, Business Bay, Dubai
+49 7321 488 781-9 · [email protected]

Algemene voorwaarden van Formcase International Trading LLC
Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met klanten in de Europese Unie voor de levering van goederen tussen Formcase International Trading LLC, DAMAC XL Tower, Office 1008, Marasi Drive, Business Bay, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten ("Formcase" of "wij") en onze klanten, die worden gesloten via deze website, per e-mail, per telefoon of op basis van een offerte van Formcase.
Klanten kunnen consumenten of ondernemers zijn. Een consument is iedere natuurlijke persoon die de overeenkomst hoofdzakelijk voor privédoeleinden sluit; een ondernemer is eenieder die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep. Publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens, met name schoolbesturen, scholen, hogescholen en universiteiten en overheidsinstanties, worden gelijkgesteld met ondernemers. Bepalingen die uitsluitend voor consumenten of uitsluitend voor ondernemers gelden, zijn als zodanig aangeduid.
Ten aanzien van ondernemers gelden deze voorwaarden ook voor alle toekomstige transacties. Afwijkende, strijdige of aanvullende voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk en schriftelijk met de toepassing ervan instemmen, ook niet wanneer wij leveren terwijl wij van dergelijke voorwaarden kennis hebben.
Bij openbare aanbestedingen en raamovereenkomsten hebben de daar overeengekomen voorwaarden voorrang op deze voorwaarden voor zover zij daarvan afwijken.

2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van producten op deze website is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een aanvraag in te dienen. Er worden online geen prijzen getoond; met "Aan offerte toevoegen" stelt u een vrijblijvende offerteaanvraag samen.
Naar aanleiding van uw aanvraag ontvangt u van ons een individuele schriftelijke offerte (doorgaans per e-mail) met prijzen, verzendkosten, levertijd en betalingsvoorwaarden. Tenzij anders vermeld, zijn onze offertes 30 dagen geldig.
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk of in tekstvorm aanvaardt (bv. per e-mail, door een ondertekende offerte of een bestelling met vermelding van het offertenummer) en wij uw aanvaarding bevestigen met een orderbevestiging, uiterlijk bij de levering van de goederen. Bij vooruitbetaling, PayPal, creditcard of Stripe kan de overeenkomst ook tot stand komen wanneer u de betaling uitvoert via de betaallink die wij u toesturen.
De taal van de overeenkomst is Engels of Duits, afhankelijk van de taal van de offerte. Wij sturen u de tekst van de overeenkomst (offerte, orderbevestiging en deze voorwaarden) in tekstvorm toe. U kunt deze voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen en opslaan.

3. Prijzen en verzendkosten

De in de offerte vermelde prijzen zijn van toepassing. Prijzen voor consumenten zijn inclusief de wettelijke btw; prijzen voor ondernemers zijn exclusief btw.
Verzendkosten en, in voorkomend geval, vracht-, installatie- of bijkomende kosten worden in de offerte afzonderlijk vermeld.
Bij leveringen binnen de EU brengen wij btw in rekening volgens de regels van het land van levering. Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen bijkomende douanerechten, belastingen en heffingen verschuldigd zijn, die voor rekening van de klant komen.

4. Betaling

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: factuur, vooruitbetaling per bankoverschrijving, PayPal, creditcard en andere betaalmethoden die via de betaaldienst Stripe worden aangeboden. Welke betaalmethoden in elk afzonderlijk geval beschikbaar zijn, wordt in de offerte vermeld.
Betaling op factuur bieden wij met name aan scholen, overheidsinstanties, openbare instellingen en ondernemingen aan; wij behouden ons het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren. Tenzij anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar zonder aftrek binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij vooruitbetaling vermelden wij onze bankgegevens in de offerte of orderbevestiging. De goederen worden verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Bij betaling via PayPal, creditcard of Stripe wordt de betaling afgewikkeld door de betreffende betaaldienstaanbieder, waarvan de voorwaarden eveneens van toepassing zijn.
Ondernemers zijn zonder ingebrekestelling in verzuim wanneer zij niet binnen de betalingstermijn betalen. Bij verzuim brengen wij de wettelijke vertragingsrente in rekening. Ten aanzien van ondernemers behouden wij ons het recht voor verdere schade wegens vertraging en een forfaitaire schadevergoeding op grond van de EU-richtlijn betreffende de bestrijding van betalingsachterstand te vorderen.
U mag alleen tegenvorderingen verrekenen die in rechte vaststaan, onbetwist zijn, door ons zijn erkend of op dezelfde contractuele verhouding berusten.

5. Levering, levertijd en risico-overgang

Wij leveren op het door de klant opgegeven leveringsadres. Grote artikelen zoals laadkarren en laadkasten worden per expediteur tot aan de stoeprand geleverd, tenzij in de offerte iets anders (bv. levering tot op de plaats van gebruik of installatie) is overeengekomen.
De levertijd wordt vermeld in de offerte of orderbevestiging. Op de website vermelde levertijden hebben betrekking op goederen in voorraad en zijn vrijblijvende richtwaarden. Binnen de EU leveren wij doorgaans vanuit ons magazijn in Duitsland.
Indien bestelde goederen niet beschikbaar zijn omdat onze leverancier ons buiten onze schuld niet levert, brengen wij u daarvan onverwijld op de hoogte. In dat geval kunnen wij de overeenkomst ontbinden; reeds verrichte betalingen worden onverwijld terugbetaald.
Deelleveringen zijn toegestaan voor zover deze voor u redelijk zijn. Daarvoor worden u geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Voor consumenten gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de goederen pas over bij de overhandiging aan de klant. Voor ondernemers gaat het risico over wanneer de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.
Ondernemers moeten de goederen bij levering controleren op uitwendig zichtbare transportschade en deze op de leveringsbon of vrachtbrief vermelden. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet; wij verzoeken u echter transportschade zo snel mogelijk te melden, zodat wij aanspraken tegen de vervoerder kunnen doen gelden.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.
Ten aanzien van ondernemers behouden wij de eigendom van de goederen tot alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Ondernemers mogen goederen onder eigendomsvoorbehoud in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; zij dragen alle daaruit voortvloeiende vorderingen ten belope van het factuurbedrag hierbij aan ons over. Wij aanvaarden deze overdracht. De ondernemer blijft bevoegd de vorderingen te innen zolang hij aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Meer informatie vindt u in onze informatie over het herroepingsrecht. Ondernemers, schoolbesturen, overheidsinstanties en openbare instellingen hebben geen herroepingsrecht.

8. Wettelijke rechten bij gebreken

De wettelijke rechten bij gebreken (non-conformiteit) zijn van toepassing, tenzij hierna anders bepaald.
Consumenten: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt twee jaar vanaf de levering van de goederen.
Ondernemers: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. Dit geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding op grond van artikel 9, voor gebreken aan bouwwerken en voor regresvorderingen binnen de leveringsketen. Ondernemers moeten de goederen na levering onverwijld onderzoeken; zichtbare gebreken moeten binnen zeven dagen na levering in tekstvorm worden gemeld. Bij gebreken zorgen wij naar onze keuze eerst voor herstel van het gebrek (reparatie) of voor levering van goederen zonder gebreken (vervanging).
Geen gebreken zijn met name de natuurlijke slijtage van slijtageonderdelen (bv. stiftpunten, zwenkwielen, vulling) en de normale, gebruiksgebonden afname van de accucapaciteit.
Gebruik voor een melding onze support. Om uw verzoek snel te kunnen behandelen, hebben wij een aankoopbewijs (factuur) nodig en foto's of een video waarop het gebrek te zien is.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid en voor zover een garantie is verleend.
Bij een licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale verplichting) is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade op het tijdstip waarop deze werd gesloten. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant normaal gesproken mag vertrouwen.
Voor het overige is aansprakelijkheid voor licht nalatige tekortkomingen uitgesloten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens op apparaten die in onze producten worden opgeladen, vervoerd of opgeborgen, voor zover de schade niet zou zijn ontstaan als de klant zijn gegevens behoorlijk had geback-upt. De aansprakelijkheid op grond van lid 1 blijft onverlet.
De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en hulppersonen.

10. Fabrieksgarantie

Naast de wettelijke rechten bij gebreken verleent Formcase GmbH als fabrikant een vrijwillige fabrieksgarantie van één jaar op Formcase-producten volgens onze garantievoorwaarden. De garantie beperkt uw wettelijke rechten niet.

11. Veiligheids- en gebruiksinstructies

Neem de bij de producten geleverde bedienings- en veiligheidsinstructies in acht, met name wat betreft het gebruik van geschikte laadkabels, de ventilatie van laders en laadkasten, en de opslag en het hanteren van lithium-ionbatterijen. Laadkarren en laadkasten zijn bestemd voor gebruik binnenshuis.

12. Verwijdering van elektrische apparatuur en batterijen

Elektrische en elektronische apparatuur: Afgedankte apparatuur mag niet met het huishoudelijk afval worden weggegooid (symbool van de doorgekruiste verrijdbare afvalcontainer). Eindgebruikers kunnen afgedankte apparatuur gratis inleveren bij de inzamelpunten in hun land. Verwijder vóór het inleveren alle afgedankte batterijen en accu's die niet door de apparatuur zijn ingesloten, evenals lampen die zonder beschadiging kunnen worden verwijderd. Eindgebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het wissen van persoonsgegevens op afgedankte apparatuur. Onze registraties vindt u in de bedrijfsgegevens.
Batterijen en accu's: Batterijen en accu's horen niet bij het huishoudelijk afval. U bent wettelijk verplicht ze in te leveren en kunt afgedankte batterijen gratis inleveren bij openbare inzamelpunten, in winkels of bij ons (terugzending naar ons magazijn: Formcase c/o Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Duitsland, voldoende gefrankeerd en, bij lithiumbatterijen, beveiligd tegen kortsluiting). Het symbool van de doorgekruiste verrijdbare afvalcontainer betekent dat de batterij niet met het huishoudelijk afval mag worden weggegooid; de symbolen "Hg", "Cd" of "Pb" wijzen op kwik, cadmium of lood.
Gooi verpakkingen weg via de daarvoor bestemde gescheiden inzameling voor recycling.

13. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschilleninstantie voor consumenten. Met vragen of klachten kunt u ons te allen tijde bereiken op [email protected].

14. Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag, CISG). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover zij hun daardoor niet de bescherming ontneemt die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
Indien de klant een ondernemer, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is [please decide: e.g. Dubai, United Arab Emirates, or Ulm, Germany] de exclusief bevoegde plaats van rechtspraak voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien. Wij zijn ook gerechtigd een vordering in te stellen bij het gerecht van de algemene woonplaats of vestigingsplaats van de klant.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.